Componentes del Turismo Quality Check
Turismo Quality Check es un concepto que se centra en la evaluación y mejora de la calidad en los servicios turísticos. La calidad en el turismo es fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, la lealtad y la reputación de los destinos y servicios turísticos.
- Auditorías de Calidad: Realizar auditorías internas y externas para evaluar la calidad de los servicios turísticos ofrecidos.
- Benchmarking: Comparar las prácticas y estándares de calidad con los líderes del sector.
- Formación en Servicio al Cliente: Entrenar al personal en habilidades de atención al cliente y resolución de problemas.
- Capacitación Técnica: Asegurar que el personal tenga el conocimiento técnico necesario para realizar sus tareas de manera eficiente.
- Protocolos de Servicio: Desarrollar y documentar procedimientos estándar para todas las actividades y servicios.
- Manual de Calidad: Crear un manual que detalle los estándares y procedimientos de calidad a seguir.
- Indicadores de Calidad: Definir indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir la calidad de los servicios.
- Encuestas de Satisfacción: Realizar encuestas periódicas a los clientes para evaluar su nivel de satisfacción.
- Recolección de Feedback: Implementar sistemas para recoger opiniones y sugerencias de los clientes.
- Análisis de Comentarios: Analizar los comentarios para identificar áreas de mejora.
- Acciones Correctivas y Preventivas: Establecer procedimientos para abordar las deficiencias identificadas y prevenir su recurrencia.
- Revisión y Actualización: Revisar y actualizar regularmente los estándares y procedimientos de calidad.
Desde la estrategia y operaciones hasta la tecnología y la gestión de recursos humanos, estamos aquí para ayudarte a alcanzar tus objetivos y maximizar tu potencial.
Implementación de normas ISO
-
Normas - ISONormas - ISO
-
Normas - SECTURNormas - SECTUR
-
Normas de calidad en saludNormas de calidad en salud
Capacitaciones
-
LiderazgoLiderazgo
-
Mandos mediosMandos medios
-
PNLPNL
-
Comunicación eficazComunicación eficaz
-
Atención al públicoAtención al público
-
Técnica de ventasTécnica de ventas
-
Trabajo en equipoTrabajo en equipo
Servicios
-
Consultoría integralConsultoría integral
-
Clima laboralClima laboral
-
Satisfacción al clienteSatisfacción al cliente
-
Encuestas focalizadasEncuestas focalizadas
-
Mystery shopperMystery shopper
Marketing
-
Diseño de imagenDiseño de imagen
-
Marketing digitalMarketing digital
-
Diseño de páginas webDiseño de páginas web
TQC
-
Turismo Quality CheckTurismo Quality Check
¡Nuestra mayor motivación es lograr el éxito en nuestros clientes!
Redes sociales
©EDGE SOLUTIONS. Todos los derechos reservados. C.A.B.A. Argentina. Produced by @giandesign_