La satisfacción del cliente es un indicador clave del éxito de cualquier empresa. Refleja la medida en que los productos o servicios de una empresa cumplen o superan las expectativas de los clientes. Un alto nivel de satisfacción del cliente puede traducirse en lealtad, repetición de compras y recomendaciones positivas, mientras que una baja satisfacción puede llevar a la pérdida de clientes y a una reputación negativa.