Objetivo de la Norma IRAM - SECTUR
El principal objetivo de la norma IRAM-SECTUR es proporcionar un marco para la mejora continua de la calidad y sostenibilidad de los servicios turísticos.
Componentes Clave de la Norma IRAM - SECTUR
Gestión de la Calidad
Definir políticas y objetivos de calidad alineados con las expectativas del cliente y la estrategia de la organización.
Establecer procedimientos para asegurar que los servicios turísticos se entregan consistentemente con altos estándares de calidad.
Realizar auditorías internas y análisis de satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora y asegurar la implementación de acciones correctivas.
Sostenibilidad Ambiental
Implementar prácticas para el uso eficiente de recursos naturales como el agua y la energía.
Minimizar la generación de residuos y promover el reciclaje y la reutilización.
Desarrollar actividades turísticas que respeten y preserven los ecosistemas locales.
Responsabilidad Social
Fomentar el desarrollo económico y social de las comunidades locales a través del turismo.
Asegurar condiciones laborales justas y seguras para todos los empleados.
Promover la accesibilidad de los servicios turísticos para personas con discapacidades.
Satisfacción del Cliente
Escuchar y responder a las necesidades y expectativas de los clientes.
Proveer servicios que ofrezcan una experiencia positiva y memorable.
Establecer un sistema eficiente para la gestión de quejas y sugerencias.
Desde la estrategia y operaciones hasta la tecnología y la gestión de recursos humanos, estamos aquí para ayudarte a alcanzar tus objetivos y maximizar tu potencial.
Gestión de calidad
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Normas Iram - ISONormas Iram - ISO
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Normas Iram - SECTURNormas Iram - SECTUR
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Normas de calidad en saludNormas de calidad en salud
Capacitaciones
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LiderazgoLiderazgo
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Mandos mediosMandos medios
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PNLPNL
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Comunicación eficazComunicación eficaz
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Atención al públicoAtención al público
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Técnica de ventasTécnica de ventas
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Trabajo en equipoTrabajo en equipo
Servicios
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Consultoría integralConsultoría integral
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Clima laboralClima laboral
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Satisfacción al clienteSatisfacción al cliente
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Encuestas focalizadasEncuestas focalizadas
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Mystery shopperMystery shopper
Marketing
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Diseño de imagenDiseño de imagen
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Marketing digitalMarketing digital
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Diseño de páginas webDiseño de páginas web
TQC
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Turismo Quality CheckTurismo Quality Check
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