Principios de la Norma ISO 9001
La norma ISO 9001 se basa en varios principios de gestión de calidad que son esenciales para mejorar el rendimiento y lograr la excelencia organizacional. Estos principios son:
Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas del cliente
Establecer una dirección clara y crear un entorno que permita a las personas alcanzar los objetivos de la organización
Involucrar, capacitar y empoderar a los empleados a todos los niveles
Gestionar las actividades como procesos interrelacionados que funcionan como un sistema coherente
Fomentar la mejora continua en todos los aspectos del desempeño de la organización
Utilizar datos y análisis para tomar decisiones informadas
Mantener relaciones mutuamente beneficiosas con las partes interesadas